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    網友指味千拉面"賣紙巾"太摳門 店家也"無辜

    發布時間:2008-08-01

        很多消費者都有這樣的習慣:去飯店吃完飯后,向服務員要一張紙巾,擦一擦油膩的嘴。時間長了,這也就成了順理成章的事。可網友葛先生近日在味千拉面提出的這一要求卻遭到了拒絕,服務員稱不提供免費紙巾,無奈之下葛先生只得掏出一元錢,買下一包紙巾。“作為消費者,要求飯店提供紙巾不是天經地義的事嗎?”無奈的葛先生苦笑道。
      有償紙巾引消費者不滿
      接到葛先生的投訴后,東方網記者前往味千拉面打浦橋店做了一番暗訪,遇到的情況果然和葛先生如出一轍。記者找到服務員提出疑問,但對方并沒有對此作出解釋。
      在百度搜索“味千紙巾”,記者看到了全國不少地區的網友都有和葛先生類似的質疑和不滿,認為店家太過“摳門”。有網友調侃道:“你是賣面的還是賣紙的?”有網友表示,自己在味千消費時沒留意桌上紙巾的有償字樣,不小心用了,結賬時便為此付了一元錢,他氣憤地認為這是味千設的消費陷阱。也有網友分析道,味千此舉可能意在環保。
      其實,不只味千拉面,很多餐廳都只提供有償紙巾,部分消費者對此都見怪不怪了。
      味千:企業可自主定價
      隨后,東方網記者輾轉聯系到味千中國總部市場部總監劉波,他表示,紙巾有償收費在味千已經實行了很長一段時間,這屬于企業對自身產品擁有的自主定價權的范疇。他還說,現在也有許多飯店將一次性筷子、紙巾等打包出售,味千的行為在行業內并非個例。
      問及有償提供紙巾的原因,劉波稱其中確有一部分因素是出于對環保的考慮,也有與企業自身運營有關的原因。他還表示,大部分消費者都接受這樣的“規矩”。
      有網友建議,味千方面能“按人頭”限量供應紙巾,這樣既能方面消費者正常需求,也能兼顧環保。不過劉波認為,此舉操作起來困難較大,很難真正做到限量。
      官方:店家的做法不違規
      記者從上海12315維權熱線了解到,飯店是否有義務提供免費紙巾,這一內容并沒有相關的具體規定。112號話務員表示,只要商家出示價目表,明確紙巾價格即可。
      上海餐飲行業協會也證實了這一說法。市場部負責人夏先生說,是不是免費提供紙巾,這是企業的市場行為,只要保證消費者的知情權,在店內醒目位置或菜單上標明紙巾價格,起到預先告知作用,就不能認為店家的行為違規。“消費者如果對此有異議,可以選擇不在這家店吃飯。”
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